中国人重视人际关系，这是有传统的。可到了今天，这种人际关系有了一个显著的特色，就是熟人和陌生人的区别。熟人就不说了，亲朋好友、老同学，老同事、乡党、哥们……这一套中国人无师自通。可面对陌生人我们却有一种普遍的心理，这就是防范、对立、排斥甚至敌意。就、好像陌生人是另一种人类，和我们什么关系都没有，至少在利益方面永远是矛盾和不相容的。我们想当然地认为，这个世界上只存在两种人：熟人和陌生人。“四海之内皆兄弟”的古训再也没有人提及了。至于“爱你的邻人”以及“人同此心”的圣言和民谚，更是无人问津。或许，在大道理上，大家都还是能够明白一二的，但在实际生活中，却无法做到互相尊重。我是在夸大其词吗？应该不是。
事实上，每天和我们打交道的更多的还是陌生人，而不是你所认同的人际关系中的熟人。我们被陌生人包围，并且互为陌生人。离开了陌生人，我们将一事无成，甚至寸步难行。这也许是我们没有认真考虑的。每天上下电梯、进出小区、乘坐公交或者打的，去商店购物或者去饭店里吃饭……不碰见陌生人是不可能的。可我们是怎么对待他们的呢？或者，他们是怎么对待我们的呢？遭遇之前、之中、之后，各自又是怀着怎样的心理？这心理又在彼此的态度中暴露无遗。
人与人之间的戒备肯定是相互的，当大家都把对方当做假想敌的时候，问题就已经非常严重了。长期以来，在这种与陌生人之间的敌意中求生存，又怎能不受到伤害呢?我们的人际关系实际上已经堕入了某种恶性循环之中。深刻的社会，历史原因，暂且不论，就现实的人性、人心来说，的确面临着莫大的危机。有一部电视剧叫《不要和陌生人说话》。和陌生人说话的确可能有危险，但不和陌生人说话却是死亡本身。所以我们不仅要和陌生人说话，而且要甘冒受损害、被侮辱的危险，好好地、充满善意地说：“从‘我’做起。”
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